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健康和护理中的数字包容

最近的一项合作解决了健康和护理中的数字包容问题.

数码共融架构


  • 视频记录

    [Mike,研讨会参与者拿着手机. 他看了看手机上的NHS应用程序.]

    迈克:好了. 十大网博靠谱平台得到了帮助.

    [在屏幕名说明:Kath Sykes - NHS十大网博平台]

    Kath Sykes: NHS正在进行大规模的数字化转型, 它真的会支持人们以一种十大网博靠谱平台无法面对面做到的方式自我管理他们的健康. 举个例子, 你知道, 人们可以使用为他们提供信息的应用程序,从而避免他们去看全科医生, 帮助他们管理长期状况, 以及获得医疗和护理服务.

    [Mike,研讨会参与者,使用NHS应用程序在他的手机上订购处方]

    迈克:坐在客厅里几分钟就搞定了.

    [屏幕说明:迈克,研讨会参与者]

    迈克:如果英国国家医疗服务体系要推广这项技术的话, 它确实需要考虑如何为那些不懂技术的用户提供强大的服务. 我不是在这种技术下长大的, 我用它, 但如果没有我女儿的帮助,我不可能下载这个应用程序.

    凯斯·赛克斯:十大网博靠谱平台知道75%以上的成年人中有40%被数字技术排斥在外. 十大网博靠谱平台知道,英国每20个家庭中就有一个没有互联网接入, 或者很难负担得起上网费用. 所以数字包容框架很重要,因为它使十大网博靠谱平台能够真正思考对那个人的影响, 他们是否被排除在外, 十大网博靠谱平台是否引入了健康不平等, 让它们对人们更具包容性.

    [屏幕说明:Maja Golf-Papez -十大网博靠谱平台]

    Maja Golf-Papez:所以这个框架可以作为一种思考工具,帮助十大网博靠谱平台更好地理解医疗技术人员服务的潜在障碍是什么. 十大网博靠谱平台可以利用这个框架首先确保十大网博靠谱平台以包容性的方式设计数字医疗和护理途径,并评估当前的途径, 它们是否具有包容性.

    [医生视频通话]

    医生:嗨,你好. 嗨,瑞秋. 嗨,理查德,你好吗? 好. 你好吗?

    [屏幕说明:黛比·基林-十大网博靠谱平台]

    黛比·基林:就十大网博靠谱平台想要达到的目标而言, 有两个阶段, 第一阶段是,十大网博靠谱平台意识到,十大网博靠谱平台可能拥有多伙伴合作的经验和专业知识,以提高人们对数字参与的认识. 所以十大网博靠谱平台开始与病人和他们的护理人员一起探索, 他们如何参与卫生服务. 这一切都表明,有一段旅程是可以规划好的, 有很多共同的主题, 而不是将其分解成不同的医疗保健途径或不同的条件. 从生活经验的角度来看, 十大网博靠谱平台深受鼓舞, 因为通常出发点是技术,而不考虑人.

    [屏幕说明:杰西卡·范·泰尔-十大网博靠谱平台]

    杰西卡·范·蒂尔:我认为十大网博靠谱平台在这里努力实现的不仅仅是说说而已, 如果你是某个年龄或某个性别, 这将是你的问题. 它非常复杂,而且相互关联, 这就是我认为数字包容框架非常不同的地方,因为十大网博靠谱平台试图倾听尽可能多的人, 还要考虑重叠变量. 和消除, 我认为, 这些都是孤立的方法, 十大网博靠谱平台正试图以一种非常全面的方式看待它. 总有一部分人真的没有动力使用新技术, 但十大网博靠谱平台谈论的是生活质量, 哪些因素会影响他们的健康. 所以,正确的选择至关重要. 如果十大网博靠谱平台不能做好数字医疗保健,就会错失良机, 所以我认为这里的含义是巨大的.

    [屏幕说明:莉莲-研讨会参与者]

    莉莲:我丈夫有残疾, 哪一种是良性颤动, 所以他经常发抖,也不怎么上网, 而且他没有智能手机. 所以我倾向于做银行业务, 而且他在按电视遥控器上的按钮时也没有太多问题. 我一直告诉他如果我出了什么事,你会怎么办? 我想可能是随着十大网博靠谱平台年龄的增长他开始担心了.

    Maja Golf- Papez:技术可以是一个解决方案,但技术往往也是问题, 十大网博靠谱平台不希望的是技术增加问题并制造新的问题. 任何人都有被排除在数字医疗和护理之外的风险,因为他们不了解数字医疗解决方案、技术或途径. 其他人可能会在使用过程中被排除在外,他们只是没有得到足够的支持, 还有一些人可能会被排除在外,只是因为他们在使用它, 然后他们就失去了继续使用它的动力. 所以这些东西,不能取代人类的支持. 所以即使人们通过应用程序提交他们的血压读数, 他们会急切地等待全科医生的回复,告诉他们下一步该怎么做. 所以这对某些人来说可能会变得难以承受,他们会说我不想被打扰, 所以我不用这个解. 十大网博靠谱平台希望有更好的技术来解决问题,而不仅仅是制造新的问题. 所以十大网博靠谱平台的框架不只是一个看起来很好看的学术工具, 但在现实世界中,它确实能产生影响.

    (结束卡. NHS萨塞克斯大学,肯特萨里萨塞克斯学术健康科学网络标志.]

萨塞克斯大学与萨塞克斯NHS和肯特郡合作, 萨里和十大网博平台学术健康与科学网络为健康和护理开发了一个数字包容框架. 

这本以人为本的指南支持数字服务的设计, 考虑到生活经验和人们的需求. 它考虑了人们在日常生活中面临的影响他们参与数字卫生和护理服务能力的障碍和促成因素. 这一点很重要,因为对数字排斥的研究表明,更有可能被数字排斥的人群与更有可能遭受健康不平等的人群之间存在相关性.

该框架的总体目标是使每个人都能从数字医疗和护理中受益, 当他们需要的时候, 并确保不可接近的途径和技术不会造成障碍,并导致数字卫生和护理的脱离.

这项工作仍在继续,该团队正在开发工具和资源,以帮助NHS合作伙伴使用该框架, 与创新者合作,在设计数字服务和提高公众意识的过程中嵌入框架的原则.  

了解十大网博平台信息请联系:十大网博靠谱平台: esrc-iaa@whimsicardonline.com 或NHS Sussex: sxicb.comms@nhs.网.

  • 贡献者

    项目团队

    Maja Golf-Papez博士,十大网博靠谱平台
    凯瑟琳·赛克斯,KSS AHSN报道
    Debbie Keeling教授,十大网博靠谱平台
    杰西卡·哈吉斯·范·蒂尔,十大网博靠谱平台
    Dr. 十大网博靠谱平台的Ralitsa Hiteva
    诺拉·戴维斯,十大网博靠谱平台

    十大网博平台NHS的同事

    虚拟健康和护理团队
    人口健康和预防小组
    数字团队
    老化井团队
    肌肉骨骼的团队
    ACF PCN
    十大网博平台伙伴基金会信托
    参与团队
    公众参考小组成员
    地方当局数字包容团队
    Healthwatch.

    其他确认

    肯特萨里萨塞克斯学术健康科学
    网络
    共同创造工作坊的参加者
    十大网博平台的图书馆服务
    各种NHS、VSCE、健康和护理、无障碍和数字包容计划和机构
    视频中的参与者.

健康和护理框架中的数字包容

下图表明,排除的可能性和性质将根据个人使用数字健康和护理的历程而有所不同.

显示服务用户使用数字服务旅程的表格. 完整的可访问版本的表是下面的图像.

下载健康和护理框架表格中的数字包含PDF格式[3].31MB]. 你可以在上面和下面的表格中看到一个可访问的PDF版本.

  • 表的可访问版本

    卫生保健数字包容框架

    患者数字健康服务/技术之旅

    使能者和促进者
    of 
    数字包容
    意识考虑使用 Post-use
    获取和负担能力   B. 我是否有,
    或者可以得到,
    合适的,
    可负担得起的设备和/或
    互联网
    数字医疗
    和护理?
    G. 为了我的数字健康和护理,只要我需要,我就可以可靠地访问设备和互联网.    
    技能和
    支持
      C. 我有
    必要的素养,
    数字和个人
    有效的技能
    参与和/或 
    我觉得我
    将能够
    得到支持
    当我需要的时候?

    H. 我可以安全有效地访问数字健康和护理并与之互动.

    I只要我需要,我就能得到可靠的,值得信赖的支持.

     

     
      A我知道
    数字健康
    以及护理服务/途径
    /技术及其
    与我的相关性?
       

    无障碍和可用性

    L. 服务/途径和技术是可访问的、可用的,并且易于与之交互.

     
     
    动机   D. 我能看一下吗
    这个的价值
    数字健康和护理服务/途径
    /技术
    我感觉到了
    这是值得的
    努力
    参与其中?
    J. 我发现数字健康和护理易于使用,方便,对我个人有益.   M. 这个服务/途径
    /技术适合我,并激励我继续使用其他数字健康和护理
    信任  

    E.  我能信任吗
    服务/通路
    /技术?

    F. 我是否可以相信我的数据将会发生什么,以及它将如何使用?

    K. 我感到安全,我觉得我的数据是安全的.    
    N. 我在数字卫生服务/途径/技术的各个方面都拥有所需的信息和支持(意识, 考虑, 使用, 后使用和十大网博平台和可用性).

    ©2022,十大网博靠谱平台十大网博平台NHS. 版权所有. 萨塞克斯大学和萨塞克斯NHS拥有健康和护理数字包容框架中的所有知识产权.

下图显示了十大网博靠谱平台在设计和评估数字包容性健康和护理路径时需要考虑的相互关联的推动因素, 服务和技术.

 齿轮图显示:齿轮读取(没有特定的顺序), 获取和负担能力, 技能及数码支援, 信任, 无障碍和可用性, 动机, 和意识. 在齿轮中,在图表的中心,是一个粗体齿轮,上面写着:数字包容. 齿轮周围有四个箭头表示引导和支持. 在齿轮图的底部, 有四个箭头, 阅读(从左到右), 意识, 考虑, 使用和后/持续使用. ©2022,十大网博靠谱平台和十大网博平台NHS. 版权所有.
萨塞克斯大学和萨塞克斯NHS拥有健康和护理数字包容框架中的所有知识产权.

下载健康及护理数码共融架构图表PDF格式[260KB].

联系

如果您有任何疑问,请发电子邮件 collaborate@whimsicardonline.com.


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